Kundendienst

Bitte lesen Sie unsere Kundendienstrichtlinie. Sie können sich auch per E-Mail an uns wenden, um weitere Einzelheiten über das Gewährleistungsverfahren zu erfahren: service-de@xgimi.com. Bei Projektoren, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Vertriebskanäle, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Innerhalb der Gewährleistungsfrist übernimmt XGIMI die Haftung für Wartungsservices. Wenden Sie sich bitte an service-de@xgimi.com und geben Sie die folgenden bestätigten Informationen an:   
– 12-stellige Seriennummer (Sie finden sie auf der Unterseite des Geräts).   
– Rechnung oder Quittung, einschließlich Einkaufsplattform/Datum/Bestellungsnummer.
– Ausführliche Beschreibung des Problems.

Sie finden die 12-stellige Seriennummer auf der Unterseite des Geräts (bei MoGo Pro+, Halo oder Halo+ müssen Sie eventuell die untere Abdeckung öffnen).

Für Käufe, die über die offizielle XGIMI-Website getätigt wurden, lesen Sie bitte unsere Kundendienstrichtlinie.Bei Käufen, die nicht direkt über die offizielle XGIMI-Website getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen und Umtausch bitte an den Händler oder die verwendete Online-Plattform.

Bitte wenden Sie sich zunächst an service-de@xgimi.com, um ausführliche Anweisungen zu Rückgabe und Umtausch zu erhalten. Sobald der zurückgesendete Artikel im XGIMI-Lager zur Überprüfung eintrifft, leiten wir den Erstattungs- oder Umtauschprozess ein.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann und dass alle zurückgesandten Artikel von unserem Team überprüft und kontrolliert werden. Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigen, beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung seitens XGIMI immer 24 Stunden. Da verschiedene Zahlungsmethoden unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben, hängt die Erstattungsdauer von der offiziellen Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab.

Bitte betrachten Sie die folgenden Bearbeitungszeiten für Erstattungen als Referenz:

Nein.
Das kostenlose Geschenk ist Teil der Bestellung und muss zusammen mit dem ursprünglich gelieferten Produkt zurückgeschickt werden. Wenn der Kunde das Geschenk nicht zurückgibt, zieht XGIMI den Wert des Geschenks von der Erstattung ab.