Garantieinformationen

XGIMI garantiert, dass das auf der offiziellen XGIMI-Website gekaufte Hardware-Produkt der Marke XGIMI für einen Zeitraum von EIN (1) JAHR ab dem Datum des Endbenutzerkaufs Material- und Qualitätsmängel aufweist( Hinweis: 180 Tage für Zubehör). Bitte registrieren Sie Ihren Kauf unter https://de.xgimi.com/pages/warranty, sobald Sie das Produkt erhalten haben. Wenn Sie Fragen zur Inanspruchnahme Ihrer Garantie haben, wenden Sie sich bitte an service-de@xgimi.com.

15 Tage Mühelose Rückgabe & Umtausch

  • Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen eine volle Rückerstattung zurückgesandt werden.
  • Ein neues Produkt kann das Produkt ersetzen, wenn der ursprüngliche Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, einen Herstellungsfehler aufweist.
  • Bitte wenden Sie sich zuerst an service-de@xgimi.com, um eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung und zum Umtausch zu erhalten. Sobald der zurückgesandte Artikel zur Überprüfung im XGIMI-Lager eingetroffen ist, werden wir mit der Rückerstattung oder dem Umtausch beginnen.

Rückgabe & Umtausch Anforderungen

  • Rücksendungen müssen an die von XGIMI angegebene Versandadresse gesendet werden
  • Rücksendungen müssen originalverpackt sein
  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
  • Für Garantieansprüche, die nicht der Qualität entsprechen, trägt der Käufer die Versandkosten
  •  Bei Garantieansprüchen, die nicht der Qualität entsprechen, erstattet XGIMI die Kosten des Produkts
  • Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen zur Überprüfung:

    - 12-stellige Seriennummer (diese befindet sich unten am Gerät)

    - Rechnung oder Quittung inklusive Einkaufsplattform und Datum

    - Detaillierte Problembeschreibung
  • XGIMI hat das Recht, die Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt

Wenn der Kauf nicht direkt auf der offiziellen XGIMI-Website erfolgt, wenden Sie sich zur Rückerstattung oder zum Umtausch an einen Händler oder eine Plattform.

Garantieanspruch für Qualitätsprobleme innerhalb EINES (1) JAHRES

  •  XGIMI garantiert, dass das auf der offiziellen XGIMI-Website gekaufte Hardware-Produkt der Marke XGIMI für einen Zeitraum von EIN (1) JAHR ab dem Datum des Endbenutzerkaufs Material- und Qualitätsmängel aufweist.
  •  Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksseitig generalüberholtes Gerät mit gleichem Wert ersetzt.
  • Garantien für alle Ersatzteile gelten für den gleichen Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel
  • Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen zur Überprüfung. Beachten Sie, dass möglicherweise weitere Kaufnachweise und Probleme wie Videos oder Bilder zur Identifizierung des Produkts erforderlich sind

    - 12-stellige Seriennummer (diese befindet sich unten am Gerät)

    - Rechnung oder Quittung inklusive Einkaufsplattform und Datum

    - Detaillierte Problembeschreibung

    Käufer in den folgenden Situationen tragen die Versandkosten:
  • Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
  • Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gekauft wurden

Nicht unter die XGIMI-Garantie fallend:

  • Nicht unter die XGIMI-Garantie fallen:
  •  Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
  •  Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
  • Verlorene oder gestohlene Produkte.
  • Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 14 Tagen nach dem Kauf).
  •  Von anderen Dritten als XGIMI repariert oder zerlegt.
  • Schäden durch höhere Gewalt wie Unfälle, Katastrophen oder Kriege.
  • Schäden, die durch Missbrauchsverhalten verursacht werden. Zu den Missbrauchsverhalten gehören:

    - Kollisions- und Verbrennungsunfälle, die von Menschen verursacht, aber nicht durch Produktqualitätsprobleme verursacht wurden, treten auf.

    - Produkte, die selbst oder von einem von XGIMI nicht autorisierten Dritten geändert, repariert oder aktualisiert wurden. 

    - Schäden, die durch das Ändern, Reparieren oder Aktualisieren der Firmware auf eigene Faust oder durch einen von XGIMI nicht autorisierten Dritten verursacht wurden.

    - Schäden durch anderes Zubehör, das gleichzeitig mit dem Produkt verwendet wird, jedoch nicht in der Produktverpackung enthalten ist.

    - Schäden durch Verwendung ohne Befolgung der Anweisungen.

    - Die Seriennummer, das Werksetikett, das Garantiezertifikat und andere Markierungen auf dem Produkt sind zerrissen oder verändert.

    - Schäden durch Missbrauch, Kollision, Herunterfallen, extreme Temperaturen, Nachlässigkeit, Missbrauch, Flüssigkeitsaufnahme, Feuchtigkeit, Unfall, Veränderung, fehlerhafte Installation, unsachgemäße Bedienung der Geräte.