Unterstützung vor dem Verkauf

Sie können Ihr XGIMI-Konto ganz einfach über „Konto erstellen“ vornehmen, und dann den Vorgang mit „Konto erstellen“ starten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Seite „Anmelden“ einfach auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem E-Mail-Posteingang.

(1) Kreditkarte oder Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
(2) PayPal
(3) Apple Pay
(4) Google Pay
(5)Klarna

XGIMI kann den Versand erst veranlassen, nachdem der eCheck freigegeben wurde, was bis zu 3-6 Arbeitstage dauern kann. Bitte kontaktieren Sie PayPal, um festzustellen, wann die Zahlung freigegeben wird.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, der für die Zahlung verwendet wurde. Der Rückerstattungsprozess wird in der Regel innerhalb von 7-14 Arbeitstagen abgeschlossen, je nach Bank oder Kreditkartenaussteller.

Manchmal werden Zahlungen aus unterschiedlichen Gründen nicht bearbeitet, dazu gehören:
1) Probleme mit der Rechnungsadresse: Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Rechnungsadresse eingegeben, die mit der für den Kauf verwendeten Karte verknüpft ist.
2) Karten-/Zahlungsprobleme. Möglicherweise ist Ihre Karte abgelaufen oder Sie haben versehentlich die falsche Kartennummer, CVV, Ablaufdatum usw. eingegeben. Überprüfen Sie Ihre Kartendaten noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Das hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller Gebühren für die Auslandsumrechnung erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.

Wir wissen, wie wichtig die Sicherheit bei Online-Transaktionen ist. XGIMI ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kreditkartendaten und andere vertrauliche persönliche Informationen zu schützen. XGIMI gibt diese Informationen nicht an externe Organisationen weiter.

XGIMI sendet eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Ihre Spam-Mailbox bezüglich des Auftragsstatus.
(Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.)

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kaufinformationen besonders sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an das XGIMI Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zahlungsprobleme: Ihre Zahlung wurde nicht ausgeführt oder wir konnten Ihre Zahlungsdaten nicht überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie das XGIMI Serviceteam, um weitere Informationen zu erhalten.

Nachdem Sie den Kauf auf der offiziellen XGIMI-Website durchgeführt haben, erhalten Sie von unserem Team eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Produkt versandt wurde. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang und wenden Sie sich bei weiteren Fragen an service-de@xgimi.com.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an das XGIMI Serviceteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Bei XGIMI ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Die Lieferzeiten für die einzelnen Produkte variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angegeben. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Wenn es ein Problem mit dem Versand Ihres Pakets gibt, wenden Sie sich bitte an service-de@xgimi.com.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Versandstatus hinsichtlich Aktualisierungen und kontrollieren Sie den Erhalt Ihrer Bestellung, sobald sie zur Auslieferung freigegeben wurde. Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den XGIMI-Service, um weitere Anweisungen zu erhalten.